jrs直播(无插件)腾讯体育-欢迎您
您现在的位置:主页 > 新闻资讯 >

足球直播坐位360度旋转打电话可叫餐(图)

发布时间:2021-08-10 21:07

  高铁,对于多数大连市民来说,是比较陌生的。截至目前,大连火车站还没有一趟D字头的始发动车,G字头的高铁更是望尘莫及。而即将在今年年底开通的哈大高铁,给许多市民带来了一丝神秘感。那么,与目前大连站正在运行的既有线列车相比,哈大高铁在服务上有什么不同?人员又是如何进行配置的?昨日,记者采访了大连客运段副段长郑重,就大连市民关心的高铁服务问题进行了解答。

  目前,大连站正在运行的既有线列车,基本上都是一节车厢一至两名乘务员,每趟列车的乘务员总数在十几人,而对于追求服务高品质的哈大高铁来说,乘务员的数量有多少?副段长郑重的回答让记者大吃一惊:3名。也就是说,8节车厢仅有3名乘务员。

  “人数少并不意味着服务质量就会下降。”郑重分析说,与民航相似,高铁不售站票,不存在超员现象,多数旅客乘坐时携带的行李比较少,主要是商务出行为主,在度过十至二十分钟找坐位、存放行李等阶段后,旅客会很快进入平稳休息状态。而通过对国内其他城市高铁调查显示,由于运行时间比较短,在高铁上有70%至80%的乘客是不需要服务的。因此,没必要配备太多的服务员。

  “我们将对重点旅客进行个性服务。”郑重说,高铁在运行后,乘务员基本上是不到车厢内打扰旅客的,只是有个别旅客有需要时候,乘务员才会出现。而高铁会在第1、4、5、8节车厢的边坐设置了乘务员专坐,与飞机上空姐专坐相似。针对老弱病残孕旅客,高铁都会事先在登记簿上重点登记,以便上车后针对性服务。

  除了个性化服务外,专业化服务也是高铁服务的一大特色。郑重说,每趟高铁由一个乘务组负责,其中包括1名列车长、3名乘务员、2名专业保洁员、3名餐饮工作人员,以及乘警、随车机械师和司机各1名,共计12人。与既有线列车相比,高铁上乘务员与保洁员的分工是分开的,“既有线列车上的乘务员,基本上都是负责一节车厢的服务和保洁工作,而高铁上,8节车厢由两名专业保洁员全权负责,她们的服务将更加专业化。”

  此外,对于突发疾病的旅客,车上可以随时联系调度,中间随时停车,将病人送到医院。而针对残疾人需求,高铁还专门设置了残疾人车厢。郑重介绍说,从买票开始,如果高铁乘客是残疾旅客,应该向售票员事先说明,这样出票时乘务员就为该乘客选择有残疾人坐席的4号车厢。据介绍,4号车厢设有1个残疾人卫生间,残疾人进入4号车厢后可以在该车厢专门的存放处存放轮椅,上卫生间也很方便。卫生间内有SOS按钮,遇到紧急情况残疾人乘客可按按钮求救。

  尽管在车上的时间比较短,但如果旅客需要就餐,列车上还是最大限度的提供了便利。郑重告诉记者,餐车设置在5号车厢,内设开放式吧台,可供40名旅客同时用餐。餐车内设施齐全,有微波炉,电烤箱、冰柜等,由于列车运行时间比较短,旅客基本上吃一餐即可,因此餐车内不设置炒菜,车上仅供应盒饭以及各种商品、饮品。

  打算在坐席就餐的旅客,可以拨打车厢显示屏上显示的订餐电话,餐车服务人员会将盒饭直接送到旅客的面前。

  据了解,哈大高铁共有10个卫生间,分别在2、3、4、6、7号车厢两侧,其中还有1个是残疾人专属卫生间,卫生间设置十分人性化,洗手盆的水龙头是感应的,而厕所是集便式,排污口连接污箱,污物排出后会储存在污箱内,而不是普通列车那样随意排放出去,等高铁到站后会有专门人员清理污箱。

  此外,高铁坐位是可以360度旋转的,乘客需要打扑克可以把前面坐椅转回来。车厢之间由自动感应玻璃门分割开,据悉高铁试运行速度为300公里/小时,由于速度太快,高铁内空间是密闭的,所以全程禁止吸烟。 记者毕重伟

Copyright ©2015-2020 jrs直播(无插件)腾讯体育-欢迎您 版权所有 足球直播保留一切权力!